【解決可能】Amazonレビューで「申し訳ありませんが、お客様のレビューを受け付けることができません。お客様はAmazonのコミュニティガイドラインに違反したため、Amazonで商品をレビューすることを許可されていません。」

Amazonで買った商品に対してレビューをしようとしたら、警告が出たんだよね〜。

将来は海外に住みたい犬

つね

いわゆる「レビューBAN」というやつですね。

なんでレビューできなくなるの？

将来は海外に住みたい犬

つね

詳しい理由はわかりませんが、警告に出た通りにAmazonのガイドラインに違反したとみなされたのでしょうね。

レビューできなくても不都合はないけど、なんか気持ち的に警告を解除しておきたいよね。

将来は海外に住みたい犬

つね

数日待てばレビューBANを解除できるようになったので、その手順をご紹介しますね。

Amazonでレビューしようとしたら警告が出た

ある日、Amazonで買った商品についてのレビューをしようと思ったらこのような表示が・・・。。

将来は海外に住みたい犬

Amazonでレビューができなくなったときの表示

要は「Amazonのコミュニティガイドラインに違反したので、レビューできませんよ。」ということ。

インターネット上で調べてみると、2018年6月あたりからこのような表示が出るAmazonユーザーが増えていたようです。

自分も確かそのぐらいから、Amazonでのレビューが制限されていたような気がする・・・。

そしてその後に、「何回かレビューを解除してください」とAmazonに頼んだのですが、特に対応してもらえず。。。

ですがふと先日、思い立って「Amazonでのレビューができるように制限解除して欲しい！」と思い、Amazonに連絡。

すると12時間後ぐらいに、無事に解除してもらうことができました。

制限解除の手順

どうやって制限解除をしてもらったの？

将来は海外に住みたい犬

つね

簡単に制限解除の手順を紹介しますね。

つね

簡単ですが、この流れで意外にもあっさりとレビューの制限解除をしてもらえました。

どこからどんな風に電話したか、詳しく教えて。

将来は海外に住みたい犬

step
1 Amazonカスタマーサービスに電話

つね

まず最初はAmazonカスタマーサービスに電話します。

24時間、いつでも電話が繋がるから便利だよね。

将来は海外に住みたい犬

こちらから「Amazon.co.jp ヘルプ: カスタマーサービスに連絡」から、Amazonカスタマーセンターに電話をかけるためのヘルプページに移動できます。

step
2 12時間ぐらい待つ

つね

電話を終えると12時間ぐらい待ちましょう。

Amazonから電話直後のメール

電話を終えると、こんな感じでメールが来ます。

このメール自体は単に「受付が完了しました」というぐらいのメールで、制限解除が終わったわけではないです。

とにかく次のAmazonからの連絡を12時間ぐらい待ちます。

step
3 メールが来て制限解除

12時間ちょっとぐらい待っていると、Amazonからメールが来ます。

Amazonからレビュー制限解除の連絡

つね

ということでAmazonでのレビュー制限解除が無事にできました。

無事にレビューを投稿できるようになった

つね

AmazonでのレビューBANを解除してもらって、無事にAmazonでのレビューを出来るようになりました。

レビュー掲載の連絡

レビューBANが解除されて、書いた口コミがAmazonに掲載されるようになると連絡のメールが来ます。

連絡が来ることは来るのですが・・・。

僕の場合はレビューBANが解除されて、1.5ヶ月後ぐらいにようやく口コミがAmazonに掲載されるようになりました。

年末年始を挟んでいたので、いつもよりも遅くなったのかもしれません。

結構時間がかかるなぁと思ったので他の人の状況などをネット上で調べてみると、口コミの審査をしているようです。

画像や動画の掲載があると投稿してからAmazonに反映されるまでさらに時間がかかるかもとのことでした。

なお、僕はレビューBANから1.5ヶ月待った訳ですが投稿した口コミには文章の口コミを300文字ほどと写真を2枚ほど投稿しました。

【解決可能】Amazonレビューで「申し訳ありませんが、お客様のレビューを受け付けることができません。お客様はAmazonのコミュニティガイドラインに違反したため、Amazonで商品をレビューすることを許可されていません。」のまとめ